Наиль Хуснутдинов: С сентября двери всех спортивных объектов Универсиады-2013 открыты для занятий детско-юношеских спортивных школ, общеобразовательных учреждений. На бесплатной основе по выходным дням в определенное время там же могут заниматься все казанцы.

Руководитель Местного исполнительного комитета Казанского местного отделения Татарстанского регионального отделения Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» рассказал о действии «горячей линии» - «Пятилетка здоровья», организованной для решения всех вопросов горожан.

С конца августа действует «горячая линия», организованная Местным исполнительным комитетом Казанского местного отделения Татарстанского регионального отделения Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ». Посвящена она реализации предвыборной кампании партии – «Пятилетка здоровья». Однако, по телефону «горячей линии» жители города могут получить ответ на любой интересующий их вопрос. О том, как организована работа «линии», о вопросах, которые возникают у казанцев чаще всего и, о том, как партия «Единая Россия» занимается решением названных проблем рассказал  руководитель Местного исполнительного комитета Казанского местного отделения Татарстанского регионального отделения Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ», депутат Государственного Совета – Хуснутдинов Наиль Кадырович. 

- Решение об организации данной «горячей линии» было принято на избирательном штабе и продиктовано принятием предвыборной программы партии «Единая Россия», которая называется «Пятилетка здоровья». Однако, программа носит не только предвыборный характер, ведь это принцип деятельности партии и депутатов, которые будут ее представлять, в случае их избрания в Городскую Думу, на ближайшее пять лет. Это основа нашей деятельности в ближайшие годы. Поэтому-то нами и было принято решение вынести программу на всеобщее обсуждение, чтобы все желающие могли принять участие в ее совершенствовании, ведь у каждого из нас свое видение, свои идеи и замечания. Эти принципы и послужили мотивом организации «горячей линии» - мы должны иметь возможность выслушать мнение людей.  

- И много ли горожан обратилось по телефону «горячей линии» на сегодня?  

- Звонки мы начали принимать 20-го августа, и отмечу, что, поначалу, этот процесс протекал достаточно вяло. 20-го числа мы получили 6 звонков, 21-го – 4 звонка, 22 и вовсе ни одного. Связано это с тем, что население не было должным образом информировано о действии нашей «горячей линии». Однако, начиная с прошлой недели, агитаторы от нашей партии проводят работу по информированию горожан о принципах программы «Пятилетка здоровья». Во всех агитационных материалах указаны номера телефонов «горячей линии», что помогло кардинально изменить ситуацию. Так 7-го сентября мы получили 18 звонков, 8-го – 41 звонок, 9-го – 47 звонков, а 13-го уже 75 звонков. 

- И что, все эти вопросы о «Пятилетке здоровья»? 

- Нет. Люди пользуются этим каналом не только для обсуждения программы. Они восприняли это, как возможность донести до властей свою боль и повседневные проблемы, поэтому три четверти обращений – это, скажем так, жалобы. На данный момент, всего поступило 269 вопросов, из них 216 – общего порядка и 53 вопроса по «Пятилетке здоровья», то есть примерно четверть. Но это уже хорошо. Ведь пока не все люди вникли в нашу программу, соответственно у них не возникло и вопросов. Постепенно в семейном кругу они обсудят нашу программу и, если у них появятся вопросы, смогут обратиться с ними по телефону «горячей линии». Все пожелания мы будем принимать вплоть до выборов в Городскую Думу, после которых обобщим все поступившие пожелания, которые будут отражены в конечном варианте программы. 

- Что же беспокоит казанцев сегодня больше всего? 

- Значительная часть вопросов касается повседневных проблем: состояние дворов и детских площадок, их благоустройство, несанкционированные парковки во дворах, вопросы капремонта, состояния подъездов, отстрел собак – все то, с чем люди сталкиваются каждый день.  

Что касается вопросов о программе «Пятилетка здоровья», то значительная часть вопросов поступает от пожилых людей. Больше всего жителей Казани интересует, как будет организован доступ в спортивные сооружения для пенсионеров, будет ли это на льготной основе или бесплатно. Также, многие интересуются, как будет организован семейный отдых в спортивных объектах. Отмечу, что по этим вопросам решение нами уже найдено. Его оглашали Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов и Мэр Казани Ильсур Метшин - с этого месяца двери всех спортивных объектов Универсиады-2013 открыты для занятий детско-юношеских спортивных школ, общеобразовательных учреждений. Кроме того, на бесплатной основе по выходным дням, в определенное время там же могут заниматься все жители города. Отмечу, что, помимо вопросов, есть и интересные предложения – многие рекомендуют возобновить трансляцию утренней и обеденной гимнастики, чтобы сделать спорт более массовым. В этом направлении мы также будем работать. Люди понимают, что здоровье – это основа всего.

Беспокоит людей и благоустройство города, особенно экологическая составляющая вопроса. К примеру, жители предлагают постепенно перевести весь транспорт на стандарт «euro 4», чтобы в атмосферу попадало меньше выхлопных газов, которые составляют половину загрязнения окружающей среды. Есть интересное предложение и по проектировке велосипедных дорожек. Это замечательная идея, которая практикуется во многих странах Европы, не говоря уже об Азии, где данный вид транспорта давно стал частью жизни. В этом направлении представители «Единой России» также ведут работу, понимая, что решение данной проблемы – путь к здоровью и чистоте окружающей среды.

В целом, люди поддерживают программу «Пятилетка здоровья», ведь она - одна из немногих, которая не носит декларативный, популистский или назидательный характер. Это конкретная программа, реализация которой выстроена в несколько этапов, что позволит подвести итог деятельности депутатов за пятилетний срок. Не забывайте, что мы поставили перед собой четкую цель – повысить продолжительность жизни казанцев на три года. Этот показатель и будет объективной оценкой нашей деятельности. 

- С вопросами по вашей программе все ясно. Однако, какова судьба остальных звонков, которые поступают, как вы отметили, по «наболевшей тематике»? 

- Без внимания мы не оставляем ни один из них. Все обращения фиксируются нами, после чего потом мы отправляем их в Казанский городской общественный центр (КГОЦ) и параллельно в Управление контроля Исполнительного комитета Казани. Вопросы по программе «Пятилетка здоровья» направляются в КГОЦ, где все они подлежат рассмотрению. Жалобы, касающиеся благоустройства, жилищных условий и прочих проблем, направляются через Управление контроля, с заверкой контрольной карточки, в адрес исполнителей, то есть ответственных городских структур. В установленные законом сроки, все вопросы подлежат обязательному рассмотрению. Ответы просматриваются нами. Это обязательный момент, ведь вопрос поступил в адрес партии «Единая Россия», соответственно, мы несем ответственность за предпринятые меры. В конечном итоге, мы связываемся с заявителем и даем ответ на его вопрос.  

- Значит обратная связь в жителями у вас налажена налажена… 

- Ну конечно. Более того, мы стареемся проводить работу с заявителями и после решения вопроса. К примеру, к нам поступила жалоба об отсутствии освещения в подъезда одного из домов. Этот вопрос был решен. Однако после этого, я решил узнать удовлетворен ли запрос жителей. Позвонил по указанному в заявке телефону, где выяснилось, что работой люди довольны, да вот только выключатель установлен лишь в одном подъезде. То есть жильцы стали заложниками ситуации - сейчас практически во всех подъездах установлены домофоны и попасть внутрь не так просто. Соответственно, мы отправили вопрос на дальнейшее рассмотрение, дабы для жителей установили общую систему контроля освещения в подъезде. Это лишь пример, однако, все подобные моменты мы контролируем. Таким образом, образуется целая цепочка - диалог партии и жителей Казани. Люди понимают, что обратившись в партию «Единая Россия» они получат не просто формальный ответ, а решение проблемы и перспективу его развития. Мы являемся неким адвокатом общества. Наша главная цель – формирование имиджа доверия к партии. 

- А где гарантия того, что и от вас не поступит лишь формальный ответ и не более? 

- В случае избрания, депутатам придется окунуться в реализацию этой программы, а она корректируется в соответствии с пожеланиями казанцев, в зависимости, от того какой бы они хотели ее видеть. Поэтому-то мы и не можем оставить ни один вопрос без внимания. Все ответы, как я уже отмечал, мы доводим до заявителя. Даже если вопрос не входит в компетенцию города или Республики, мы даем соответствующие разъяснения. Более того, мы держим жителей в курсе того, как продвигается решение их вопроса. Для этого разработана целая система контроля. Все это объективные показатели открытой и «чистой» работы партии с пожеланиями горожан. 

- Как долго, к примеру, я должен ждать ответа на интересующий меня вопрос? 

- В установленном законом порядке, вопрос решается в течение месяца. Однако, если вопрос не носит углубленного характера, ждать так долго нет необходимости. К примеру, ответы на вопросы, которые носят очевидный информационный характер операторы «горячей линии» дают сразу. Но их функция все-таки заключается в фиксации обращений, в противном случае мы получим телефон доверия, разговор по которому затянется и остальные желающие обратиться к нам не получат такой возможности.  

Хочу отметить, что формальностей мы не приемлем. Лучше мы возьмем немного времени и дадим полный развернутый ответ на вопрос жителя. Поэтому, на вопросы, требующие большего внимания, мы не можем дать ответ моментально, дыба не быть голословными.  В таком случае задействована простая, но эффективная схема: мы консультируемся со структурами, с которыми сотрудничаем, в том числе и правовыми. Получив консультацию у компетентных органов, мы связываемся с заявителем и предлагаем варианты решения проблемы. Все это происходит в достаточно короткие сроки. При этом, мы стараемся бороться с издержками бюрократической системы и пресекаем все попытки затянуть решение проблемы соответствующими структурами.

- Что делать, если вы не можете полностью решить проблему заявителя? 

- Честно говоря, пока с подобной практикой мы не сталкивались. Связано это, скорее всего с тем, что ответы на оставленные по «горячей линии» вопросы только-только начали поступать. Однако, в указанном вами случае, мы, однозначно, постараемся предложить альтернативные варианты. Повторюсь, без внимания мы не оставим ни один вопрос. Иначе, каков смысл «горячей линии»? 

- В начале нашего разговора вы отметили возросшее число звонков по телефону «горячей линии». Справитесь ли вы с возрастающим объемом работы? 

- Конечно. У нас многоканальная связь. Как только мы почувствуем, что люди подолгу не могут до нас дозвониться, мы увеличим количество каналов приема и, соответственно, операторов. Подобная техническая возможность у нас имеется. Пока таких моментов не было, несмотря на поступательную динамику.  

- Очевидно, что работать в таком режиме круглый год нет никакой возможности. Есть ли основания полагать, что подобная практика будет применяться и после предвыборной кампании?

- Разумеется. Мы не откажемся от практики взаимодействия с населением, посредством «горячих линий». К примеру, сейчас уже начинает действовать «горячая линия», под названием «Народный контроль», которая призвана контролировать ситуацию вокруг ценообразования, повышения цен. Партия берет на себя обязанности «народного контроля» за безосновательным и произвольным ростом цен. Помимо того, мы периодически организуем и тематические горячие линии. Обратная связь с населением не прекратиться.

Телефон «горячей линии» 292-45-45. График работы - по 12 часов в день, с 8:00 до 20:00, без перерывов и выходных. Горячая линия будет действовать до 8-го октября 2010 года.

Ренат Ширманов.

К списку публикаций